Free vient de faire évoluer l’accès à son espace abonné. L’identification se fait désormais à l’aide d’un pavé numérique, méthode très prisée par les banques pour des questions de sécurités.
On peut aussi penser qu’au delà de la sécurité, ce nouveau système permet aussi de limiter l’apparition d’applications mobiles dédiées au suivi conso Free Mobile.
Dans mon espace abonnée le pavé numerique est vide. Quand on clique il sort des chifres ou que de 0 ! J’ai signalé au service client. Rien a changé ! Donc je n’ai pas accées à mon espace abonné Free mobile. Merci Free !
Je n’arrive plus à me connecter à l’aide de mes identifiants, en plus je viens de reçevoir ma sim aujourd’hui, j’aimerais l’activer merci!
Pareil, impossible de me connecter sur mon espace abonné depuis ce soir… génial
!
impossible de se connecter
Il m’est aussi impossible de me connecter avec mes identifiants, et quand je fais mot de passe oublié et que je rentre mon nom, prénom et adresse e-mail, cela me dit qu’il ne trouve pas mon compte ….
Idem, plus d’accès à l’espace abonné… c’est pas sympa de vouloir me faire regretter mon adhésion à free… =P
sa fait 2 semaine que j la puce 3g il y a rien a faire pour avoir internet
j fait plusieur fois mes donner vpn c la merde des que je suis dehors aucune couverture reseau
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon espace abonné. Je ne peux donc pas activer ma carte sim. Savez-vous comment faire ? merci !
salut jais accepte la cart de freee mi pas de resaux merci
Bjr,
Niveau SÉCURITÉ je comprends. …
Tout fonctionne. ..
Mais niveau PRATIQUE ça le fait pas du tout….
Pour ce faire il faudrait qu’on puisse au moins changer son identifiant pour pouvoir le retenir
plus facilement. ….
Svp, Xavier faut faire étudier la possibilité, on ne peut même plus sauvegarder pour accéder directement. ..
Un Freenautes depuis le début et heureux de l’être.
Exactement la même situation pour moi, je viens de recevoir ma carte sim free mais je ne peux pas l’activer puisque la connexion à mon compte est impossible…
Bonsoir,
idem pas d’accès possible à mon compte free mobile alors que j’ai mes identifiants !!!
ça ne fonctionne pas .
IDEM plus possible d’accéder au site mais j’ai déja eu le problème avec le nouveau pavé numérique de ma banque :une manip à faire sur le pc (gestion cookies )et le problème avait été résolu…….
De même, impossible de me connecter à partir de firefox. Par contre ca marche avec Internet explorer. Ca serait bien que Free y fasse quelque chose.
merci pour l’info simon donc c’est bien un réglage des paramètres de firefox comme avec ma banque !!!on avance……
J’avais le même problème avec Firefox mais j’ai trouvé la solution. Il faut d’abord taper dans la barre d’adresse » about:config » ensuite mettre dans le filtre de recherche » network.http.sendRefererHeader » . Si la valeur est 0 mettez la sur 1 et cliquez « ok. Redémarrez Firefox et ça marche. Je conseille de remettre la valeur de « network.http.sendRefererHeader » à 0 une fois que vous avez fini.
merci sitizen !!effectivement cela fonctionne à nouveau mais pourquoi conseilles tu de de remettre la valeur de « network.http.sendRefererHeader » à 0 une fois que vous avez fini.?car on ne va pas faire cette manip à chaque accès à notre service client?
Je sais bien qu’on ne peut pas faire cette manip à chaque fois. Le « network.http.sendRefererHeader » informe le site que tu es en train de visiter de quel site tu viens, autrement dit c’est lié à la vie privée. Si cela ne te dérange pas tu peux laisser sur 1 ou 2 qui est la valeur par défaut. Sinon, ce que moi j’ai fait, j’ai installé Opéra uniquement pour accéder à l’espace abonné Free.
bravo ! pave numerique sort des numeros erronés exemple : le 1 devient 9 – pas sympa du tout
Moi non plus, je n’ai plus accès à mon « espace abonné » depuis la mise en place du pavé numérique. J’ai redemandé mes codes d’accès plusieurs fois, ce sont toujours les mêmes qui me sont donnés bien que l’on m’indique que j’ai souhaité changer mon mot de passe. J’ai appelé la hotline mais l’opératrice n’a pas résolu mon problème et s’est bien gardée de me dire que je n’étais pas la seule à avoir ce problème (Je le découvre sur cette page)!
Pourquoi Free ne met-il pas un numéro de téléphone de « suivi conso » à la disposition des abonnés comme cela existe chez les autres opérateurs? J’ai cherché et ne l’ai trouvé nulle-part.
plus d’accès à mon « espace abonné » depuis la changement … c’est la misere ..
Bonjour,
Comme une autre personne le disait plus haut, utiliser internet explorer et vous avez accès à votre compte free mobile, c’est ce que je viens de faire.
Merci pour l’info.
impossible de me connecter a mon espace client a partir de mon ordinateur mais avec mon iphone ca fonctionne super si ca peu aider certain d’entre vous
moi je suis passé par internet explorer c’est Mozilla qui bug!!
faites le avec internet explorer
pave numerique qui fait n’importe quoi meme avec iphone 3gs c’est pareil.
le 1 devient le 8 c’est du n’importe quoi.
impossible d’activer la carte sim.
ouf! le pave par miracle refonctionne.
j’ai pu activer ma carte
quand ça marche faut le dire aussi.
Je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants… ça commence bien…
Rien à voir avec le navigateur, j’ai eu ma carte SIM ce jour dans le cadre de la portabilité du numéro de tél. Aprésent je n’arrive plus à me connecter au compte Free, alors que j’y arrivais hier. Donc, là j’interprète, je pourrai valider ma carte SIM lorsque Free pourra me donner accès à son réseau.
à suivre…
Accès à l’espace abonné –
confirmation : pour moi via Firefox, c’est impossible mais par IE ça marche (snif)
firefox ne bug pas il suffit de taper
1 about:config
mettre dans le champ recherche ceci
2sendrefrer
et a la clé qui s’affiche
3 changer la valeur 0 par 2
ou alors installez l’extension change referer button et vous ferez ça en 1 clic
moi je peux pas me connecter avec google chrome, mais internet explorer ca marche.
Si ça peut aider pour ma part impossible de me connecter avec chrome mais avec mozilla ça passe…
Bonjour, il faut passer par internet explorer pour que cela marche.
je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants ,j’ai reçu ma carte sim mais ça m’avance pas
Moi aussi impossible avec Mozilla et IE donc je suis passé par Google Chrome ça marche trop bien et aussi avec Safari sur mon Iphone ça marchait parfaitement.
La manip sur firefox ne fonctionne pas pour moi ; avec IE, ça ne marche pas non plus ; je viens d’installer Google chrome et là encore c’est l’échec… super
Mon mot de passe est fait de chiffres et de lettres et le pavé numerique ne prendre pas en compte l’alphabet.
Besoin d’aide afin de le changé
Bonsoir a tous!
Je viens de m’abonner a freemobile. Je n’ai pas encore recu ma carte sim mais j’aimerai me connecter a mon compte. Le pb c’est que je n’y arrive pas ni avec IE, ni Mozilla, ni Chrome… Que faire dans ce cas la? Est ce qu’il faut que j’attende de recevoir ma carte sim avant de me connecter?
Merci d’avance pour vos reponses.
PS: j’ai tester la manip sur firefox mais ca ne marche pas…
Nous sommes le 4 mai et toujours IMPOSSIBLE de se connecter sur l’Espace abonné, c’est inadmissible! Je ne peux pas activer ma carte SIM c’est dingue!
Comment faire?
Bas moi des que je vais sur espace abonner j’essaie de taper les 8 chiffre de mon identifiant mes je peux plus écrire a partir de 6 SVP AIDEZ MOI
Il est impossible de se connester à l’espace abonné, l’identifiant avec le pavé numérique est composé de 8 chiffres alors que le mien en a 10. De plus quand on essaye en mettant le nom et l’adresse mail, cela ne fonctionne pas mieux. C’est un vrai bordel. merci de faire le nécesaire rapidement
Il est impossible de se connecter à l’espace abonné, l’identifiant avec le pavé numérique est composé de 8 chiffres alors que le mien en a 10. De plus quand on essaye en mettant le nom et l’adresse mail, cela ne fonctionne pas mieux.
BONJOUR
je laisse encore quelques joursBYE BYE a free mobile pour pouvoir me connecter et apres je fais opposition au prelevement aupres de ma banque